HookFactory — сервис для настройки интеграций между источниками заявок и CRM. Через него можно передавать лиды с сайтов на Tilda, квизов Marquiz, чатов, телефонии и других площадок в нужную систему.
Раньше для каждой такой связки требовалась отдельная настройка с участием разработчика. Но в HookFactory интеграции можно собирать самостоятельно: сервис принимает данные, приводит их к единому формату и передает в CRM по заданным правилам.
Каждый лид — это вложенные клиентом деньги. Поэтому любые сбои в передаче данных, пропущенные звонки и заявки приводят к финансовым потерям. Это не только упущенные потенциальные покупатели, но и неэффективное использование бюджета на рекламу.
Наш продукт разработан специально для того, чтобы решать эти вопросы. Зачем использовать HookFactory:
От отдельных связей — к единой платформе
HookFactory развивали поэтапно. Сервис вырос из задачи связать разные источники заявок с CRM в систему, где можно управлять интеграциями через единый интерфейс.
На разработку ушло 400+ часов. За это время в HookFactory появились инструменты для разных задач: подключения сервисов, обработки и маршрутизации данных, контроля работы интеграций.
Главная задача HookFactory — соединять сервисы между собой. Эту идею перенесли и в логотип: две буквы внутри названия образуют сцепленные звенья. Так основной принцип работы продукта считывается уже в айдентике — HookFactory связывает разные системы в единую цепочку.
В основе типографики — IBM Plex Sans. Гарнитура сочетает технологичный характер и высокую читаемость. Она помогает сохранить единый визуальный язык на разных экранах сервиса.
Для палитры постарались сохранить минимальное количество цветов. Главными выбрали тёплые оттенки оранжевого, молочного и коричневого. Отдельные цвета отражают статус работы, чтобы различать их и быстрее ориентироваться в данных.
Каждый раздел решает свою задачу
Разделы отвечают за подключение сервисов, настройку правил, контроль заявок и состояния интеграций. Такая структура повторяет логику работы самого сервиса и помогает управлять системой через единый интерфейс.
При разработке мы сделали акцент на функциональности. Но нам также важно было уделить внимание удобству и дизайну: интерфейс должен помогать быстро ориентироваться в данных и настройках, даже когда интеграций становится больше.
Статистика
Самый информативный раздел сервиса, где собраны динамика и данные по лидам, а также их текущие статусы. Пользователь может проверить, была ли заявка успешно отправлена или при обработке произошла ошибка.
Шаблоны
Здесь находятся готовые сценарии интеграций для популярных сервисов. В этих шаблонах уже настроены логические связи и правила взаимодействия — пользователю остается выбрать нужный вариант и подключить свои сервисы.
Правила
В этом месте собраны правила, созданные через шаблоны. Если готового сценария недостаточно, пользователь может собрать собственную интеграцию через конструктор. А для продвинутых клиентов мы предусмотрели настройку через код.
Настройки
Управление проектом в одном месте. В этом разделе находятся общие настройки, права доступа и параметры уведомлений.
Помощь и обратная связь
Если во время работы возникает вопрос, обращение в техническую поддержку можно создать прямо в сервисе. Здесь же пользователь отслеживает его статус.
HookFactory объединяет разные источники данных и CRM в единую управляемую систему. Сервис автоматически принимает обращения, приводит их к нужному формату и направляет по заданным правилам.
Бизнес получает прозрачный контроль всего пути лида, меньше ручной работы и риска потерять обращение. Новые источники и CRM можно подключать без перестройки всей системы.